to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapatılmasına Rağmen Hesap Blokesi Kaldırılmadı
Geçen hafta Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırarak tamamen kapattım. Borcumun ödenmesinin ardından hesabımda hâlâ bloke olduğunu fark ettim. Bu nedenle kartımla alışveriş ve kurum ödemeleri gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, diğer bankalarla gözlem yapılacağı ve buna göre karar alınacağı söylendi. Ancak blokeyle ilgili herhangi bir süre veya süreç bilgisi tarafıma verilmedi. Kartım veya hesabım üzerinde bu tür bir uygulama yapılacağına dair daha önce bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
Hesabımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımın tüm işlemlere açılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
