to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödendi, Yasal Takip Kaydı Silinmedi
2023 Ağustos ayında Denizbank kredi kartı borcumu avukat aracılığıyla tamamen ödedim. Ardından kredi kartım da kapatıldı ve o tarihte banka yetkilileri tarafıma herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Bankada banka kartı dışında başka bir ürünüm bulunmamaktadır.
Kredi kartı borcum 2023 Ağustos başında havale yoluyla kapatıldı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın Merkez Bankası ve Findeks kayıtlarında yasal takip kaydım halen silinmemiş durumda. Bu kayıtlar yüzünden kredi notum olumsuz etkileniyor ve finansal işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.
Alo Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kayıtların düzeltilmesi için dosyanın takip edildiği hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği söylendi. Borcumu tamamen ödemiş ve hesabımı kapatmış olmama rağmen yasal takip kaydımın Findeks ve benzeri tüm platformlarda hâlâ görünmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’ın ilgili hukuk birimi ve/veya hukuk bürosu ile gerekli yazışmaları yaparak borcumun kapandığına dair bildirimleri ilgili kurumlara iletmesini ve Merkez Bankası, Findeks vb. Tüm kayıtlarımda yer alan yasal takip kaydımın ivedilikle güncellenip tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
