to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bonus Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
24 Eylül tarihinde Denizbank kredi kartı için gelen satış temsilcisi, maaş müşterisi olduğum için bir kampanyadan bahsederek 3 ay boyunca her ay 30.000 TL harcama sözü verirsem 3 ay boyunca her ay 5.000 TL Bonus yatacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Kampanya kapsamında sadece 1 kere 5.000 TL Bonus yattı, sonrasında Bonus gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda bunun tek seferlik bir 5.000 TL Bonus olduğunu, kampanyanın bu şekilde olduğunu söylediler. Ben ise 3 ay boyunca her ay 30.000 TL harcama yaptığımda 5.000 TL Bonus kazanacağımı düşünerek bu harcamaları yaptım, kampanyanın tek seferlik olduğunu bilseydim kesinlikle katılmazdım.
Aynı kamu kurumunda çalıştığım birçok arkadaşım da satış temsilcisinin aynı şekilde anlattığı bu kampanyaya güvenerek katıldı ve şu an onlar da mağdur durumda. Satış temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.
Yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini, kampanya koşullarının bize anlatıldığı şekilde uygulanmasını veya uğradığımız mağduriyetin Bonus ya da uygun bir iade/dengeleme yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
