Denizbank Kredi Kartı Blokesinin Nedeni Belirsiz Ve Ödemeler Tamamlandıktan Sonra Kaldırılmıyor

Uzun zamandır Denizbank müşterisiyim ve Bonus Black Edition kredi kartı kullanıyorum. Son 2-3 yıldır yaşadığım ödeme aksaklıkları nedeniyle kartlarımı ve kredilerimi yapılandırmıştım. Yaklaşık 2 ay önce bankalara olan tüm ödemelerimi tamamladım; buna rağmen Denizbank kredi kartıma konulan bloke halen kaldırılmadı.

Kartıma bloke konduğunu öğrendikten sonra bugün Denizbank şubesine gittim. Şubede, blokeye başka bankalardaki gecikmeli ödemelerin sebep olmuş olabileceği söylendi ancak blokenin kesin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra beni iletişim merkezine yönlendirdiler. İletişim merkezindeki sesli yanıt sisteminden ise banka ödemelerimdeki aksaklık nedeniyle bloke konulduğuna dair genel bir bilgi aldım fakat yine de ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Şu anda kartımın neden bloke olduğuna ve tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen neden hâlâ blokede tutulduğuna ilişkin hiçbir net bilgi alamıyorum. Denizbank kredi kartımın son 4 hanesi 8457 olup, kartıma konulan blokenin kaldırılmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer benim yapmam gereken herhangi bir ek işlem, başvuru veya ibraz etmem gereken bir belge varsa, bu konuda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.