to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmıyor, Fazla Bakiye Kullanılamıyor
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartım icralık olduktan sonra üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen kartım üzerindeki blokaj hâlâ kaldırılmadı. Kartım sistemde aktif olarak görünüyor ancak kullanmak istediğimde “bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum.
Başka bankalardan kredi kartı alabildiğim ve tüm ödemelerimi zamanında yaptığım halde, Denizbank tarafında kartımın hâlâ kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik bu kartımda fazla ödeme bulunuyor, yani hesabımda artı bakiye var fakat bu tutarı dahi kullanamıyorum.
Kartımın son dört hanesi 7571’dir. Defalarca müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğüm halde her seferinde “her gün değerlendiriliyor” cevabını alıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, kartımdaki blokajın kaldırılmasını ve kartımda bulunan fazla ödemeyi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
