Denizbank Kredi Kartı Blokesinin Borç Kapatılmasına Rağmen Kaldırılmaması

Denizbank kredi kartıma, başka bir bankaya olan borcum nedeniyle 3 Eylül’den bu yana bloke koyuldu. Diğer bankaya olan borcumu yaklaşık 10 gün önce tamamen kapatmama rağmen Denizbank kredi kartım üzerindeki bloke halen kaldırılmadı ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Blokenin kaldırılması için Denizbank üzerinden iki kez talep oluşturdum ancak her iki talepte de ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmeden, sadece “bilemeyiz” denilerek geçiştirildim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Başka bankaya olan borcum tamamen kapandığı halde, Denizbank’ın bu kadar uzun süre blokenin kaldırılması konusunda adım atmamasını ve net bir bilgilendirme yapmamasını kabul edemiyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 6158, Denizbank sisteminde kayıtlı telefon numaramın son 2 hanesi ise 62’dir.

Kartımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.