Denizbank Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadı, Ödeme Yaptığımda Kullanılamıyor

Denizbank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmış ve bu yapılandırmanın tamamını yaklaşık 2 yıl önce ödemiş olmama rağmen, hesabımda hâlâ bloke görünmektedir ve bu nedenle uzun süredir kredi kartımla alışveriş yapamıyorum. Borcumu kapatmama rağmen kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bu süreçte hem Denizbank şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde tarafıma daha sonra geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabımdaki blokenin kaldırılması yönünde somut bir işlem yapıldı. Özellikle 2025 yılının son aylarından beri kartım yeniden bloke durumdadır. Kısa bir süre için alışverişe açılmasına rağmen tüm ödemelerimi yaptıktan sonra tekrar bloke konulmuştur.

Bundan sonraki dönemde tüm taksit ve güncel borçlarımı düzenli ve zamanında ödeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Denizbank müşterisi olarak kredi kartımı aktif şekilde kullanmak ve alışveriş yapabilmek istiyorum. İsmim İbrahim U***, kartımın son dört hanesi 1200’dür.

Hesabımdaki blokenin ivedilikle incelenerek gereksiz yere tutuluyorsa acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar alışverişe açık hale getirilmesini talep ediyorum.