to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokeli Kalınca 18 Bin TL Ödendi, Açılmadı
Denizbank Bonus kredi kartımda yaşadığım blokaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sağlık sorunlarım sebebiyle kart borcum gecikmeye düştü, bunun üzerine ekstreme dair bilgi almak ve kartımın yeniden açılması için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, tüm ekstre borcumu yatırdıktan 24 saat sonra kartımın kullanıma açılacağı açıkça ifade edildi.
Bu bilgiye güvenerek elimdeki tüm paramı yaklaşık 18.000 TL olarak kredi kartı borcuma yatırdım. Ancak daha sonra kartımın hâlâ bloke olduğunu görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez sistemde 90 TL gibi küçük bir borç kaldığı ve onu da yatırmam halinde kartımın hemen açılacağı söylendi. Kalan bu borcu da yatırmama rağmen kartımın blokesi hâlâ kaldırılmadı ve kullanıma açılmadı.
Bana müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilere güvenerek tüm paramı karta yatırdım ve şu an günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta dahi zorlanıyorum. Kayıtların dinlenmesi halinde, tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgi açıkça görülecektir. Denizbank’tan, kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözülmüş değil benimle iletişeme geçilmedi. Kart içinde bana ait olan fazladan bakiye de mevcut
