to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bildirimsiz Kapatıldı, Yeni Kart Gelmedi
Denizbank’a ait, Tolga Y****** adına düzenlenmiş kredi kartım, son kullanma tarihi henüz dolmadan banka tarafından yenilenmiş; ancak yeni kart bana ulaştırılamadığı için mevcut ve aktif olarak kullandığım kartım, hiçbir şekilde haberim olmadan iptal edilmiştir. Bu durumu 09.11.2026 tarihinde fark ettim ve o andan itibaren mağduriyet yaşamaya başladım.
Kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, iptal işleminden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı şekilde kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak 2611090257003861 numaralı bildirimi Denizbank’a ilettim. Denizbank Müşteri Memnuniyeti Bölümü’nden, bildirimin en kısa sürede değerlendirileceğine dair sadece standart bir e‑posta yanıtı verildi; buna rağmen kartım hâlâ kapalı durumdadır. Bu nedenle günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi aksaklıklar yaşamaktayım.
Bankanın kendi kaynaklı bir işlem nedeniyle beni bu kadar zor durumda bırakmasını ve çözüm sürecini uzatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aktif olarak kullandığım kredi kartımın derhal ve ek bir şart öne sürülmeden yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu hatalı işlemin nedenine ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
