to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi
Denizbank’a ait sonu 0160 ile biten kredi kartımdan 04.04.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Yasal düzenlemeler ve emsal kararlar gereği bu şekilde kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kart aidatının iadesi için talepte bulunmama rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır. Özellikle içinde bulunduğumuz ekonomik koşullar ve pandemi dönemi de dikkate alındığında bu uygulamayı son derece haksız ve müşteriyi mağdur edici buluyorum.
2011/44** esas, 2011/115** sayılı karar ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararda, geriye dönük olarak kesilen kredi kartı aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle BDDK’nın tavsiye ve kararlarına da aykırı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Denizbank kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
