to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Ücretinin İadesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Denizbank kredi kartımdan 12.10.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın limiti zaten 500 TL olduğu için bu tutar benim için oldukça yüksek bir yük oluşturuyor.
Geçen sene kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı ödemek istemediğimi ve kartımı kapatmak istediğimi belirtmiştim. O görüşmede aidat kesildiği takdirde aramam durumunda yardımcı olunacağı ifade edilmiş ve bu doğrultuda kartımı kapatmamam konusunda ikna edilmiştim. O günden bu yana da herhangi bir sorun yaşamadım, bu yüzden şimdiye kadar bankaya teşekkür ediyordum.
Ancak şu anda hem bu yüksek aidat kesintisi hem de müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım yanımda olmadığı için çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanmak için istenen kart numarasını giremiyorum, bu nedenle talebimi iletemiyorum.
Denizbank’tan, 12.10.2026 tarihinde alınan 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ve daha önce tarafıma iletilen “aidat kesildiğinde yardımcı olunacağı” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
