Denizbank Kredi Gecikmesi Nedeniyle Sürekli Arama ve Saygısız Tutum Şikayeti

Denizbank’tan kullandığım bir kredimin yaklaşık 40 günlük gecikmesi bulunuyor. Borcumu kabul ediyor, en kısa sürede faiziyle birlikte ödeyeceğimi de her görüşmede özellikle belirtiyorum. Buna rağmen son dönemde günde en az 10 kez, 0541 0530 ile başlayan farklı cep telefonları üzerinden aranıyorum . 

Arayan kişiler Denizbank genel müdürlükten olduklarını, gecikmiş borcumla ilgili bilgi vermek için aradıklarını söylüyorlar. Görüşmelerde 90. Günde avukata verileceğim, hakkımda takip kararı çıkacağı gibi ifadelerle sürekli baskı kuruluyor. Hatta yapılan bir aramada, “Ailenizden, arkadaşlarınızdan borç alıp ödeyemez misiniz” şeklinde son derece rahatsız edici ve sınır aşan bir söylemde bulunuldu. Farklı bir görüşmede ise avukata verileceğim, hakkımda takip kararı verileceği vb baskıların devamında müsait olmadığım bebeğimle ilgilenmek zorunda olduğumu söylediğimde konuşma sırasında personel, telefonu saygısızca yüzüme kapattı.

Kredimi İstanbul Beşiktaş şubesinden kullanmış bulunmaktayım. Ben borcumun arkasında duran, si ana kadar ödemelerimde hiç gecikme yaşamayan, ödemek isteyen bir müşteriyim; buna rağmen bu üslup ve sık aramalarla adeta psikolojik baskı uygulanıyor. Personelin bu saygısız tavrı, kullandığı ifadeler ve telefonu yüzüme kapatması nedeniyle ilgili çalışan ya da çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür aramalarda kullanılan dil ve sıklık konusunda acilen düzenleme getirilmesini talep ediyorum.

Borcumla ilgili yasal haklarınızı saklı tutabilirsiniz ancak bunun, müşteriyi rencide eden, taciz boyutuna varan aramalar ve nezaketsiz bir iletişimle yapılmasını asla kabul etmiyorum. Denizbank bizi kimlerle muhatap ediyor?! Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.