Honda Yetkili Serviste Bilgi Verilmemesi Ve Hizmet Reddi

17 Eylül 2026 tarihinde Bursa İzmir yolu üzerindeki Honda İnallar yetkili servisine yeni aldığım Honda Accord aracımla gittim. Araç henüz üzerime geçmediği için, şanzıman yağının daha önce değiştirilip değiştirilmediğini sordum. Bu bilgiye göre düzenli olarak randevu alıp periyodik şekilde değişim yaptırmayı planlıyordum.

Servis bölümündeki kadın görevliye bu durumu ilettiğimde, bana bu bilgiyi veremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir işlem yapmak için de yardımcı olmadılar. Müşteri olarak oraya özellikle işlem yaptırmak için gitmiş olmama rağmen, ücretiyle hizmet almak isterken ters bir üslupla karşılandım ve paramla bile işlem yaptıramadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.

Honda gibi bir markanın yetkili servisinde müşteriye bu şekilde yaklaşılması, bilgi paylaşımından kaçınılması ve hizmet verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın geçmiş bakımlarına ve özellikle şanzıman yağı durumuna ilişkin bilgilendirme yapılmasını ve bu şubenin müşteriyle iletişimi konusunda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.