to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Başvurumun Reddedilmesi Ve Müşteri Haklarımın İhlali!
Yaklaşık 4–5 yıldır Denizbank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Bu süre boyunca kart limitimi çoğu zaman sonuna kadar kullansam da bir gün bile gecikme yaşamadan tüm borçlarımı düzenli şekilde ödedim. Son 1 yıl içinde de 800 bin ile 1 milyon tl arasında değişen borçlarımı aksatmadan kapattım.
Tüm bu düzenli ödeme geçmişime rağmen, Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım ihtiyaç kredisi başvurularım sigortalı olmadığım gerekçesiyle sürekli reddediliyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde de sigortalı olmamamın bahane edildiğini, buna rağmen uzun süredir bankanın kredi kartını sorunsuz yöneten bir müşteri olduğumun dikkate alınmadığını gördüm.
Başka bir bankada sigortalı olmadığım halde ihtiyaç kredisi onayı alabildiğim için, Denizbank’ın beni tamamen sigorta durumuma bakarak değerlendirmesini adil bulmuyorum. Düzenli ödeme performansımın ve yıllardır sorunsuz müşteri olmamın dikkate alınarak ihtiyaç kredisi başvurumun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Eğer bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmaz ve olumlu/ikna edici bir dönüş yapılmazsa, bu ay itibarıyla kalan tüm kredi kartı borcumu kapatıp kendi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
