to read complaints and reviews, or file yours.Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Platinum Kartım Açıklamasız Kapatıldı
Denizbank’a ait Platinum kredi kartımı hiçbir sorun yaşamadan tüm harcamalarımda aktif olarak kullanırken, 1 gün önce bankadan gelen SMS ile kartımın "risk değerlendirme neticesinde" kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım, o an kartı hiçbir işlem için kullanıyorken bu bilgilendirme mesajının gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kartımda dönem borcum bulunmamasına rağmen, mevcut kart borcum kart limitimin yaklaşık yarısı kadarken, bana herhangi bir gerekçe sunulmadan ve hiçbir ek belge ya da güvenlik doğrulaması istenmeden kartımın tek taraflı olarak kapatılması kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye başvurduğumda ise "bir şey yapamıyoruz" dışında somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Denizbank’tan, Platinum kredi kartımın hangi somut gerekçeye dayanılarak risk değerlendirmesi sonucu kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde, yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Keyfi bir uygulama olmadığının, objektif hangi kriterlere göre bu kararın alındığının ayrıntılı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Diğer kartlarımıda kapatmıştım tek kart kullanayım diye yağmurda elimizden şemsiye aldı bu banka 0 faizli kredi verse çalışmam artık bu bankayla çalışanlarda bilsin ki ihtiyaçları olduğu an ilk bu banka onları yüz üstü bırakacak bunu bilerek çalışsınlar
