to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Platinum kredi kartımı hiçbir sorun yaşamadan tüm harcamalarımda aktif olarak kullanırken, 1 gün önce bankadan gelen SMS ile kartımın "risk değerlendirme neticesinde" kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım, o an kartı hiçbir işlem için kullanıyorken bu bilgilendirme mesajının gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kartımda dönem borcum bulunmamasına rağmen, mevcut kart borcum kart limitimin yaklaşık yarısı kadarken, bana herhangi bir gerekçe sunulmadan ve hiçbir ek belge ya da güvenlik doğrulaması istenmeden kartımın tek taraflı olarak kapatılması kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye başvurduğumda ise "bir şey yapamıyoruz" dışında somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Denizbank’tan, Platinum kredi kartımın hangi somut gerekçeye dayanılarak risk değerlendirmesi sonucu kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde, yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Keyfi bir uygulama olmadığının, objektif hangi kriterlere göre bu kararın alındığının ayrıntılı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımın tüm borcunu 19.11.2025 tarihinde ödememe ve borcumu tamamen kapatmama rağmen, aynı gün kartıma bloke konuldu ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı; blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konu...
Denizbank kredi kartım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Telefonuma gelen SMS’te “Sözleşmeniz gereği bankamız risk değerlendirmesinde olup geçici olarak kapatılmıştır” şeklinde bir ifade yer aldı; ancak bunun ne anlama geldiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhang...
Denizbank kredi kartıma yaklaşık bir haftadır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke konulmuştur. Tarafıma gönderilen SMS'te yalnızca sözleşmem gereği kredili mevduat hesabımın banka risk değerlendirmesi sonucu kullanıma kapatıldığı, otomatik olarak belli dönemlerde değerlendirileceği ve herhangi...
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık bir ay önce tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kartımı kapattıktan sonra tarafıma 'borcunuz var' şeklinde SMS’ler gelmeye başladı ve 65 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak her i...
Denizbank’a ait borcu bulunmayan Visa kredi kartım, bugün saat 18:15’te gelen bir SMS ile tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, banka tarafından risk değerlendirmesi gerekçe gösterilerek geçici olarak kullanıma kapatıldı. Kartımı günlük harcamalarımda ve her yerde aktif olarak kullan...
Yorumlar