Denizbank Konaklı Şubesindeki Saygısız Çalışan Davranışı Ve Yaşlı Müşteri Hakareti

Denizbank Konaklı şubesine 30 Ocak tarihinde babamla birlikte sadece bilgi almak için gittik. Babam yaşlı olduğu için her detayı hemen anlayamıyor, bu yüzden ben de yanında yardımcı olmaya çalışıyordum. Şubedeki sarı saçlı bir hanımefendi çalışan, babam bir şeyler sorduğunda bize ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi; hatta “sen sus” tarzında kabul edilemez bir ifade kullandı.

Bu olayın ardından kendi hesabımdan para çekip başka bir hesaba yatırmak istedim. Kendi param olmasına rağmen aynı çalışan, bu sefer de yine ters bir tavırla, “ben bu parayı yatırmam, çek yatır oluyor” gibi çıkışarak yardımcı olmaktan çok uzak bir şekilde davrandı. Banka çalışanı olduğunu zaman zaman unutan, sanki banka kendisininmiş gibi davranan bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaşadığım bu saygısızlıktan dolayı yaklaşık bir aydır bu şubeye özellikle gitmiyorum.

Konaklı Denizbank şubesindeki bu çalışanın üslubu ve davranışları nedeniyle, gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşterilere, özellikle de yaşlı insanlara karşı daha saygılı ve anlayışlı bir iletişim kurulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.