to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartının Yanlış Adrese Teslim Edilmesi
Adım M****** A**** Denizbank kartım yanlış adrese teslim edilmeye çalışılıyor. Oysa ve özellikle teslim adresimin evim olduğunu belirtmeme rağmen PTT Kargo ve banka topu birbirine atıyor. Benim iletişim ve teslim adresim evim telefonum 5444****44
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sevgili admin arkadaşım. PTT kargoyu defaatle aramama rağmen bana verilen cevap bankanızdan adres güncellemesi yapmanız. Oysa ki! Benim iletişim ve teslimat bilgilerimde ve cüzdanımı kaybettiğim zaman müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede adresimin evim olduğu gayet açık bir şekilde belirtilmiştir. Bu görüşme dinlendiği zaman anlaşılacaktır. Ayrıca bankanızın müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde topu PTT kargoya atıp beni de "AP tal" görüp umarsız davranışları kayıtları dinlerseniz ortaya çıkacaktır. Müşteri iletişim merkezinin yaklaşımı aynen şöyle bunlar yaşlı bankacılık ya da teknoloji işlemlerinden ne anlarlar! Benim yazılım tecrübem onların yaşı kadar var! Tahminim şudur ki bankanızın bireysel müşteri iletişimi kocaman bir "0"
