to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartında Tam Ödeme Sonrası Kaldırılmayan Geçici Blok
Denizbank Platinum kredi kartımın borcunu geciktirdiğim için kartıma geçici bloke konuldu. Yaklaşık bir ay önce tüm borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın üzerindeki geçici bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kartımın geçici olarak kapatıldığı, belirli aralıklarla değerlendirilip tekrar kullanıma açılacağı söylendi ancak bana hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, bu belirsizlik ve kartımı uzun süredir kullanamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını rica ediyorum. Kısa süre içinde bu sorun çözülmezse kartımı iptal etmeyi ve bundan sonra bankanızla çalışmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Platinum kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen geçici bloke hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, net bir tarih verilmedi ve sadece prosedür uygulandığı söylendi. Kartımı hâlâ kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
