to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan Metlife Poliçesi İçin İzinsiz Kesinti Ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartım ve KMH hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Metlife poliçe bedeli adı altında 23.03.2026 tarihinde 2.950 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir sesli onayım, imzam veya yazılı onayım olmamasına rağmen tarafıma poliçe tanımlanmış ve kart borcumun belli bir yüzdesi kadar poliçe bedeli ödemem gerektiği söylenmektedir. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve izinsiz bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ve iade için sadece şubeden yardımcı olunabileceği ifade edildi, ancak bilgilendirme ve onay süreciyle ilgili hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Tarafıma sorulmadan, rızam dışında böyle bir poliçe tanımlanmasını ve hesabımdan kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Metlife adıyla tanımlanan bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar hesabımdan kesilen 2.950 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haksız alınan bu ücretin yasal yollarla iadesi için süreci başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
