to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan Kesilen 995,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti İadesi
Denizbank’a ait, sonu 8723 ile biten kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kredi kartını yaklaşık 6 aydır sadece verilen bonus parayı kullanmak için açtırdım; bunun dışında herhangi bir harcama ya da aktif kullanımım olmadı.
Kesilen aidatla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgileneceklerini ilettiler; ancak tarafıma daha sonra olumsuz bir cevap mesajı gönderildi. Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu tutarın yansıtılması, hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı olduğu için kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamındadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 11.01.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin aynı gün içinde tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı tamamen kapatacağımı ve gerekmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 8723 ile biten kredi kartımdan, 11.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kredi kartını yaklaşık 6 aydır sadece verilen Bonus parayı kullanmak için açtırdım ve bunun dışında kartla herhangi bir harcama yapmadım, aktif olarak da kullanmadım.
Kesilen aidatla ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini aradım, talebim üzerine konuyla ilgilenecekleri belirtildi; ancak 13 Aralık tarihinde tarafıma olumsuz bir mesaj gönderildi. Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu tutarın yansıtılmasını, hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı olduğu için kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamındadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 11.01.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı tamamen kapatacağımı ve gerekmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Süreçle ilgili geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ön
