to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebim Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 30 Eylül 2025 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi (kartın son dört hanesi: 7821). Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak talebim olumsuz sonuçlandı.
Aynı sorunla daha önce de karşılaştım; üç yıl önce şikayetim üzerine ücret iadesi yapılmıştı. Geçen yıl ise şikayetim dikkate alınmadı ve ücret iade edilmedi. Her yıl tekrarlanan bu ücret kesintisinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
