to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdaki İzinsiz Ennova Çocuk İşlemlerine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait banka kartımın hesap hareketlerini kontrol ederken, bilgim ve iznim dışında yapılan pos işlemleri fark ettim. Kartımdan “Ennova Çocuk İstanbul” isimli iş yeri üzerinden 18 Haziran, 19 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde, her biri 15 TL olmak üzere üç adet işlem yapılmış görünüyor. Bu mağazadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Söz konusu işlemler tamamen bilgim dışındadır ve benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bu nedenle, bu üç işleme itiraz ediyor ve toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca banka kartımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kendimi güvende hissetmek istiyorum ve bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
