Denizbank Kartım Silindi Borcumu Ödeyemiyorum Kredi Notum Düştü Mağdur Edildim

Denizbank Platinum kredi kartımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. Şüpheli işlem nedeniyle kartımı kapattırdım, ancak yeni kart tarafıma ulaştırılamadığı gibi, kartım tamamen sistemden silindi. Kartta kalan yaklaşık 250 TL’lik bir taksit borcum olduğu, bu borcun gecikmeye girdiği ve kredi notumun bu nedenle düştüğü bilgisini, başka bir bankadan kart başvurum reddedildiğinde öğrendim.

Defalarca kontrol etmeme rağmen, mobil uygulamada dahi kartım görünmüyor. Kart sistemden silindiği için borcumu ödeyebileceğim bir yol sunulmuyor ve banka benden gecikme faizi talep ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sistemleri ve destekleri yetersiz kaldı; şubeye gitmem ise mümkün değil, çünkü çok uzak. Eksik evraklar olduğu söyleniyor ve bu yüzden 4 yıldır kullandığım kartın son borcunu ödeyemiyorum.

Gecikme faizinin silinmesini, kredi notumun düzeltilmesini, borcumu ödeyebileceğim bir yol sunulmasını ve Denizbank’taki tüm kayıtlarımın silinmesini talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.