to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartı Olmayan Müşteriler Mobil Şifre Alırken Canlı Temsilciye Bağlanamıyor
Denizbank müşterisiyim ve para kartım olmadığı için mobil bankacılık şifresi almak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür en az 15 kez telefon bankacılığını aradım; ancak sistem hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı tanımıyor, sürekli olarak kart numarası tuşlamaya zorluyor.
Benim zaten kartım olmadığı için şifre alma ve müşteri temsilcisine bağlanma sürecinde tamamen kilitlenmiş durumdayım. “Banka kart numaranızı tuşlayın” uyarısı dışında bir seçenek sunulmuyor; bu nedenle talebimi iletebileceğim hiçbir kanal bırakılmamış oluyor.
Denizbank’ın, kartı olmayan müşteriler için de müşteri hizmetlerine bağlanma imkanı tanımasını, bana geri dönüş yaparak mobil bankacılık şifremi oluşturmam konusunda yardımcı olmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bekleyecek miyiz bu nasıl bir anlayış geri dönüşü bile tenezzül edilmiyor enteresan
