to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Ücretinin Açıklama Olmadan Kesilmesi İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 30 Nisan tarihinde 3.876 TL civarında olan kredi kartı borcumu ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan herhangi bir açıklama olmadan otomatik olarak kart ücreti kesildiğini ve hesabımda yaklaşık 2.534 TL civarında para kaldığını fark ettim. Ekstremde bu kesintinin kart aidatı olduğuna dair net bir ifade ya da açıklama da yer almamaktadır.
Bu kartı kullandığım süre boyunca ilk kez böyle bir kart aidatı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olunmadı ve kart aidatının iadesi sağlanmadı. Düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak, kartımdan bu şekilde ve bu tutarda bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’a ait 8304 ile biten kredi kartımdan kesilen kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kullanıma kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok teşekkür ederim geri dönüş olumlu oldu
