to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Almadan Kesilen Yıllık Kart Aidatına İade İstiyorum
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 18 Nisan tarihinde kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yıllık kart aidatlarının, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, tüketicinin onayı, bilgilendirilmesi ve sunulan hizmetle orantılı olması gerektiğini biliyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu tutarın hesabımdan onayıma sunulmadan tahsil edilmesini hukuken ve hakkaniyet gereği doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, 18 Nisan’da kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir puan veya benzeri uygulama yerine nakit olarak kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu konuda yardımcı olunmadı ve talebimle ilgilenilmedi. Bu şikayet sonrasında, 6502 sayılı yasa ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımdan 18 Nisan tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın toplam limiti zaten sadece 500 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aidat iadesi talebinde bulundum ancak tarafıma e-posta/mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı, aidatın iade edilmeyeceği belirtildi. Kartı düzenli kullanan, borcu olmayan bir müşteri olmama rağmen talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Kredi kartımdan kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu kartın da kapatılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben Gökay g., sonu 2033 ile biten Denizbank Bonus kredi kartı sahibiyim. Kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.303 TL kesilmiştir. Bu ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu doğrultuda, kredi kartımdan alınan 1.303 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Olumlu cevap alamadım bankadan hala yıllık kart aidatımı geri vermiyorlar
