to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının Haksız Yüksekliği Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 17.04.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartım tek kartım olup aktif şekilde, düzenli kullanımdayken bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.
Bu işlemle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile özel olarak bir görüşme yapmadım. Kart aidatı adı altında tahsil edilen 1.075 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve aidatın iadesiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 8702 ile biten GS Bonus kredi kartıma, 1.075,00 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” adı altında yersiz ve kanunsuz bir bedel yansıtılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor, söz konusu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunmasına ilişkin Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kart aidatı şartı, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmeye konulmuş olması nedeniyle müzakere edilememiş, içeriğine etki edilememiştir.
Bu çerçevede, son ekstremde yansıtılan 1.075,00 TL kart aidatının koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sonuç hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanızdaki hesap ve kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımdan 1.075 TL aidat kesildi, iadesi için talepte bulundum ancak henüz bir gelişme olmadı ve banka kötü bir ilgi gösterdi.
