to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım'ın 2026 Ocak ekstresinde 1005,65 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Kart başvurusunu ben kendim yapmadım, Denizbank bana kartı telefonla teklif etti. Görüşme sırasında özellikle kart aidatını direkt olarak sordum. Bana, kart aidatıyla ilgili olarak iade talep edildiğinde herhangi bir sıkıntı yaşamadan iade edileceği söylendi ve bu sözler ses kayıtlarında da mevcuttur. Bu sözlere güvenerek kartı kabul ettim.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatına itiraz ettim ve iadesini talep ettim, ancak itirazım bu bilgiye ve ses kaydına rağmen reddedildi. Müşteri temsilcisi aracılığıyla sorunum çözülmedi.
Denizbank’ın, satış aşamasında verilen bu söz doğrultusunda 1005,65 TL tutarındaki kart aidatını tamamen iade etmesini ve kartı kullanmaya devam ettiğim sürece benzer şekilde mağdur edilmememi talep ediyorum. Yaşanan bu durumun incelenerek ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizin kadar müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir banka görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Dosya sonuçlanır sonuçlanmaz da kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapatıp Denizbank defterini kapatacağım.
