to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının 900,50 TL İadesi Ve Haksız Kesinti Şikayeti
Denizbank’a ait bireysel kredi kartımdan 1 Haziran 2025 tarihinde ekstreme 900,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım bu karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız buluyorum hem de diğer bankalarla kıyaslandığında müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Üstelik kredi kartımda iki adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen bu koşullarda aidat alınmaması gerekirken, buna rağmen yıllık kart aidatı kesilmeye devam edilmesi durumu daha da rahatsız edici hâle getirmiştir.
Kart aidatının iptali ve iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatın iade edilemeyeceği tarafıma açıkça söylendi. Oysa pek çok banka, özellikle düzenli kart kullanan müşterilerinden aldığı yıllık kart aidatını iade edebiliyor veya farklı yollarla telafi ediyor. Buna rağmen Denizbank’ın hiçbir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda kullandığım kartı, bu tutar iade edilmediği takdirde kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Sadece bu dönem alınan 900,50 TL’nin değil, geçmiş dönemlerde kredi kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının da incelenerek, otomatik ödeme talimatlarımın da dikkate alınması suretiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
