to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve her ay ödemelerimi aksatmadan, üstelik yüksek meblağlarda yapan düzenli bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde hem kart aidatı konusunda hem de Metlife üzerinden yapılan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Diğer bankalarda kredi kartı aidatları talebim üzerine iptal edilirken, Denizbank kart aidatını iptal etmiyor. Buna ek olarak, son 3 aydır Metlife tarafından “Kartım Güvende” adı altında, onaylamadığım ve istemediğim halde hesabımdan yaklaşık 1.600 TL civarında kesinti yapılmış. Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapmadan, iade edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar.
Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem Denizbank’ın aldığı kart aidatının hem de Metlife tarafından “Kartım Güvende” kapsamında kesilen yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretlerin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sadece kendi kartımı değil, aynı evde kart kullanan 4 kişiyle birlikte Denizbank’ı tamamen bırakmayı düşünüyoruz.
Denizbank hesabımdan yaklaşık 3 aydır Metlife “Kartım Güvende” adı altında, bilgim ve isteğim dışında düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Toplamda 1600–1700 TL civarında bir tutar çekildi.
Herhangi bir sözleşmeye imza atmadım, ayrıca telefonda özellikle “para kesintisi olacak mı” diye sorduğumda bana kesinti olmayacağı söylendi. Buna rağmen her ay düzenli şekilde ücret alınmaya devam edildi. Konuyla ilgili Denizbank ve Metlife tarafıyla görüştüğümde ise bu paraların geri yatırılamayacağı söylendi, ancak kesintiyi yaparken herhangi bir sorun olmuyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu “Kartım Güvende” ürünü kapsamında yapılan tüm kesintilerin hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sigorta/ürünün hemen iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Denizbank’ı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Denizbank kredi kartı Gold hesabımdan her ay Metlife Sigorta adı altında “Borcum Güvende” ödemesi çekildiğini fark ettim. Benim böyle bir talebim, onayım ya da imzam kesinlikle olmadı. Kasım ayında yaklaşık 400 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 900 TL olmak üzere kartımdan iki kez bu ad altında işlem ...
Denizbank kredi kartımdan her yıl düzenli olarak yüksek miktarlarda aidat kesintisi yapılıyor. Son olarak 17 Eylül’de, kartımın (son dört hanesi: 0030) ekstresine 1.124 TL aidat yansıtıldı. Daha önce de defalarca bu ücreti ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, yine aynı şekilde kesinti yapıldı. Ayr...
Denizbank’a ait, Arzu k** adına düzenlenmiş Bonus kredi kartım için, Kasım ayından itibaren hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası yapılmış ve hesabımdan yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu sigortayı kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen banka, kendi in...
Denizbank müşterisi oldum çünkü iş yerimin maaş ödemeleri bu banka üzerinden yapılıyor. Bana maaş kartı olarak verilen “Anında Denizbank Gold MasterCard”ın kredi kartı olduğunu başlangıçta bilmiyordum ve yaklaşık yedi aydır bu kartı kullanıyorum. 10 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 995,...
Yorumlar