to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Ve Metlife Kesintileri İçin İade Talebi
Yaklaşık 4–5 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve her ay ödemelerimi aksatmadan, üstelik yüksek meblağlarda yapan düzenli bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde hem kart aidatı konusunda hem de Metlife üzerinden yapılan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Diğer bankalarda kredi kartı aidatları talebim üzerine iptal edilirken, Denizbank kart aidatını iptal etmiyor. Buna ek olarak, son 3 aydır Metlife tarafından “Kartım Güvende” adı altında, onaylamadığım ve istemediğim halde hesabımdan yaklaşık 1.600 TL civarında kesinti yapılmış. Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapmadan, iade edemeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar.
Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem Denizbank’ın aldığı kart aidatının hem de Metlife tarafından “Kartım Güvende” kapsamında kesilen yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretlerin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sadece kendi kartımı değil, aynı evde kart kullanan 4 kişiyle birlikte Denizbank’ı tamamen bırakmayı düşünüyoruz.
Gelişme
Denizbank hesabımdan yaklaşık 3 aydır Metlife “Kartım Güvende” adı altında, bilgim ve isteğim dışında düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Toplamda 1600–1700 TL civarında bir tutar çekildi.
Herhangi bir sözleşmeye imza atmadım, ayrıca telefonda özellikle “para kesintisi olacak mı” diye sorduğumda bana kesinti olmayacağı söylendi. Buna rağmen her ay düzenli şekilde ücret alınmaya devam edildi. Konuyla ilgili Denizbank ve Metlife tarafıyla görüştüğümde ise bu paraların geri yatırılamayacağı söylendi, ancak kesintiyi yaparken herhangi bir sorun olmuyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu “Kartım Güvende” ürünü kapsamında yapılan tüm kesintilerin hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sigorta/ürünün hemen iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Denizbank’ı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne yapıp ne edip paramı geri yatırın ben güvenceye alınmasını kabul görmedim bir kesinti olacağını bilsem asla kabul etmezdim paramı geri yatırın yoksa bankayı kullanmayı bırakacağım
Sadece kart aidatı değil haklı olduğum kartım güvende tahsilatını geri istiyorum 3kere para kesilmiş toplamda 1600TL'ye yakın kartım güvende adı altında kesilen parayı kabul etmiyorum yoksa bankayı kullanmayı bırakacağım
