to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kaptan Hesabından 60.291 TL Stopaj Kesintisi İadesi Talebi
23.03.2026 tarihinde Denizbank Mudanya şubesindeki Kaptan hesabımda bulunan mevduatım üzerinden, tamamen usulsüz olduğunu düşündüğüm şekilde 60.291 TL stopaj kesintisi yapıldı. Banka ile görüştüğümde, sistemsel bir hata yaşandığını, bu nedenle uzun süre kesilmeyen stopajın tek seferde kesildiğini ilettiler. Bu açıklamanın hem mevzuata hem de temel bankacılık güven ilişkisine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mevduat hesabımı açarken ve vade boyunca faiz kazancımı düzenli takip ederek, bu kazanç üzerinden planlama yaptım ve bankaya güvenerek farklı bir banka ya da alternatif yatırım arayışına girmedim. Ancak bir gün, bugüne kadar kazandığımı düşündüğüm faize “Hata yapmışız” denilerek adeta el konuldu. Bu durum, bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Yapılan bu işlemin mevzuata aykırı olduğu gerekçesiyle bankaya itirazda bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Denizbank’ın, müşterisini bilgilendirmeden, geriye dönük olarak bu büyüklükte bir kesinti yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, Kaptan hesabımdan kesilen 60.291 TL tutarındaki stopajın derhal hesabıma iade edilmesi ve bu hatalı uygulamanın yazılı olarak tarafıma açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
