to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi
Denizbank kredi kartımla Ağustos ayı içinde belirli bir harcama tutarını gerçekleştirmem durumunda 10 Eylül’de 1000 TL Bonus kazanacağım bir kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve kampanya kapsamındaki e-ticaret sitelerinden birinden özellikle bu kampanya için telefon alışverişi yaptım. Buna rağmen 10 Eylül tarihi geçmesine karşın 1000 TL Bonus kartıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden kampanyanın ismini istediler, ancak kampanyayı uygulamadan tamamen kaldırdıkları için ismini göremediğimi belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Uygulama ekran görüntüsüne de güvenlik nedeniyle izin vermediği için kampanya ekranını kanıt olarak alamadım.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bonusumun yüklenmemesi ve kampanyanın sonradan uygulamadan silinmiş olması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanyanın sistem üzerinden incelenmesini, katılımımın ve harcama tutarımın kontrol edilerek hak ettiğim 1000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem kredi kartı kullanımıma son vereceğimi hem de Denizbank ile olan tüm müşteri ilişkimi sona erdireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
