to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ı arayıp “Bana özel bir teklifiniz var mı? ” diye sorduğumda, müşteri temsilcisi gayet ilgisiz bir şekilde “Uygulamadan bakabilirsiniz, bizi aradığınız için teşekkür ederiz.” diyerek konuşmayı sonlandırdı.
Ben zaten uygulamayı kullanıyorum, birebir bilgi almak amacıyla aradım. Karşılaştığım bu baştan savma ve soğuk yaklaşım, bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Müşteriye değer vermeyen bu tavır, açıkça “Uğraşma bizimle” anlamına geliyor. Bu yüzden en kısa sürede Denizbank hesabımı kapatma kararı aldım.
Gerçekten müşteri memnuniyeti önceliğiniz ise bu tavırları gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Aksi takdirde birçok müşteri aynı sebepten dolayı kaybedilecektir.
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Uygulamada “Temel bankacılık hizmet sözleşmeniz güncel olduğundan işleminize en yakın Denizbank şubesinden devam edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine hem Kızılay hem de Pursaklar şubelerine gittim. Ancak burada hesabımı açma...
Okuduğum şikayetlerde Denizbank’ın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu görüyorum. Yasalara, bankacılık ve ahlak kurallarına uymayan şahsi kararlarınız, insanları mağdur ederek zarara uğratmaktadır. Sebepsiz ve gereksiz yere hesap, kredi kartı ve mobil şubeyi kapatmanızın gerekçesini anlamıy...
Denizbank, telefonumda zararlı uygulama olduğu gerekçesiyle uygulama girişimi engelledi. Aradığımda, uygulamaları kaldırmamı, sonra tekrar denememi söylediler. Dediklerini yaptım fakat yine giremedim. Bu sefer şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Gitmeyi düşünmüyordum ama yine de gittim. Burayı iyi...
Bugün sabah itibarıyla Denizbank mobil uygulamasını indirerek görüntülü görüşme yoluyla müşterisi oldum. Hesabım açıldıktan sonra kredi başvurusu yapmak istediğimde, bu işlem için yetkim olmadığına dair bir hata mesajı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve beni tekrar görüntülü birime ...
Alışveriş Kredisi 236 
Altın 71 
Araç Kredisi 10 
Banka Kartı 875 
Bireysel Emeklilik 127 
Black Kart 1.626 
Bonus Business 404 
Bonus Kredi Kartı 2.655 
Borç Kapatma Kredisi 101 
Çek 51 
Dijital Kredi 48 
Dolar 79 
Dolar Kuru 5 
Döviz 69 
Döviz Kuru 3 
EFT 668 
Eğitim Kredisi 39 
Emekli Kredisi 8 
Emekli Promosyon 148 
Euro 57 
Faizsiz Kredi 647 
Fast 206 
Fatura Ödeme 241 
Fon 494 
Gold Kart 3.275 
Gümüş 6 
Havale 259 
Hesap Açma 683 
Hesap Kapatma 758 
HGS 67 
Hisse 505 
İhtiyaç Kredisi 464 
İşletme Kart 179 
Kiralık Kasa 22 
Kobi Kredisi 13 
Konut Kredisi 28 
Kredi 7.739 
Kredi Kartı 26.136 
Kredili Mevduat Hesabı 815 
Kurtaran Hesap 673 
Kurye 332 
Maaş 617 
Mevduat Hesabı 142 MoneyGram 77 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 596 
Net Kart 33 NFC 180 
Numara Güncelleme 167 
Otomatik Ödeme 314 
Para Çekme 640 
Para Yatırma 939 Platinum 645 
Pos 590 
Promosyon 581 
Sanal Kart 89 
Sigorta 1.270 
Sim Kart Bloke 557 
Swift 58 
Şifre 775 
Taksitli Nakit Avans 316 
Tarım Kredisi 34 
Üretici Kart 123 
Vadeli Hesap 161 
Virman 26 
Yatırım Hesabı 437 
Yorumlar