to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Ayıplı Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Aksıyor
SuperStep online mağazasından yaklaşık 3.900 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün 28 Kasım’da kargoyla teslim edildi, ancak paketi 1 Aralık’ta açabildim. Kutuyu açtığımda ayakkabının kirli, kullanılmış gibi olduğunu ve eşlerinin birbirinden farklı olduğunu gördüm; ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine SuperStep ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Benden ürünü kuryeyle alacaklarını söylediler, ancak belirtilen günden bu yana kargo gelip ürünü almadı. Çarşamba günü tekrar aradığımda yine “arayacağız, aldıracağız” gibi genel ifadeler dışında somut bir adım atılmadı ve iademle ilgili hâlâ bir işlem yapılmadı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu problem nedeniyle hem maddi olarak mağdur edildim hem de defalarca uğraşarak ciddi zaman kaybı yaşadım.
Kullanılmış ve ayıplı gelen bu ürünün, tarafıma ek bir uğraş çıkarmadan kuryeyle en kısa sürede adresimden alınmasını ve kredi kartıma ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
