to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İçerenköy Şubesinde Çalışanın Kişisel Saldırısı Ve Saygısız Tutumu
05.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Denizbank İçerenköy Şubesi tarafından telefonla arandığımda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Görüşme sırasında görevli çalışan, kişisel hayatımda problemli olduğumu söyleyerek ve kinayeli bir üslup kullanarak şahsıma sözlü saldırıda bulundu. Bu tarz kişisel ve kırıcı ifadelerin bir banka çalışanı tarafından müşteriye karşı kullanılması beni hem incitmiş hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Profesyonel bir kurumda, özellikle de bankacılık gibi güven ilişkisine dayalı bir alanda bu tür bir tavrı asla kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak saygı görmek en doğal hakkımızken, kişisel hayatımla ilgili yargılayıcı ve küçümseyici imalarda bulunulması beni çok rahatsız etti.
Denizbank’tan, İçerenköy Şubesi’nde görev yapan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan bu olaya ilişkin tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Firma, çalışanlarının müşterilere yönelik hakaret içeren tutumlarına göz yummakta ve bu durumla ilgili ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş sağlamamaktadır. Konuya ilişkin yalnızca standart, içeriği belirsiz bir e-posta gönderilerek ilgileniliyormuş izlenimi verilmekte, ardından ise herhangi bir somut aksiyon alınmadan süreç görmezden gelinmektedir.
