to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesaplarımda Uzun Süreli Bloke Ve Aile İçin Yaşam Gideri Mağduriyeti
İzmir Menemen Denizbank şubesinde bulunan hesaplarımda 2024 Ekim ayından bu yana devam eden bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2016 yılında eşimden ayrıldım, babamdan yetim maaşı alıyorum ve yatalak anneme baktığım için çalışamıyorum. Annemin ağır hastalığı hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı; ev sahibine 29 bin tl kira borcum, 14 bin tl aidat borcum birikti ve gelir durumum buna yetmiyor.
Babamdan aldığım yetim maaşı Denizbank hesabıma yatıyor, ayrıca çevremden ve komşularımdan gelen maddi yardımların da Denizbank IBAN’ıma yatması gerekiyor; ancak hesaplarımdaki bloke yüzünden hiçbir şekilde bu paralara ulaşamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Önceden İş Bankası hesabımda bloke olduğu için yardımlar İş Bankası’na yatmıyordu, şimdi Denizbank hesaplarıma da bloke gelmesiyle tamamen çaresiz durumda kaldım.
Benim tek düzenli gelir kaynağım yetim maaşımdır ve üzerimdeki bu bloke, temel yaşam giderlerimi dahi karşılayamamama sebep olmaktadır. Denizbank’tan tüm hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, ayrıca bankanın üç yılda bir verdiği promosyondan da yararlandırılmayı talep ediyorum. İçinde bulunduğum zor hayat şartları ve annemin ağır hastalığı da dikkate alınarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank üzerinden emekli maaşımı almaktayım. Bankaya olan kredi borcum ve maaş dışındaki hesaplarıma konulan bloke nedeniyle, 3 yıl aynı bankada kalma taahhüdü karşılığında verilen emekli maaşı promosyonundan yararlandırılmadım. Müşteri hizmetlerini birkaç ay önce aradığımda, yalnızca kredi borcum ve hesaplarımdaki bloke sebebiyle promosyon alamayacağım tarafıma sözlü olarak bildirildi.
Ben yatalak kanser hastası anneme bakan biriyim ve bu promosyonun, diğer emekliler gibi benim de hakkım olduğunu düşünüyorum. Sadece kredi borcu ve bloke gerekçe gösterilerek promosyon hakkımın engellenmesinin, hangi yasal düzenleme veya kampanya şartına dayandığının tarafıma resmi ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Denizbank’ın bu uygulamasının mevzuata ve kampanya koşullarına uygun olup olmadığının incelenmesini, hukuka aykırı bir durum varsa mağduriyetimin giderilmesini ve emekli maaşı promosyonundan yararlandırılmam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Denizbank’ta yetim maaşımı aldığım bir hesabım ve bunun dışında birkaç hesabım daha bulunmaktadır. Yetim maaşım yattığı için maaş hesabımda bloke olmadığını, diğer hesaplarımdaki blokelerin de kaldırıldığını düşünüyordum. Bu nedenle yardım alırken IBAN olarak Denizbank hesabımı verdim. Ancak Ramazan ayında bana gönderilen 4.000 TL yardım parası dahil, maaşım dışındaki tüm gelen havale ve EFT’lere bloke konulduğu için bu paralara kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 senedir borcumdan dolayı hesaplarıma bloke koyulduğunu biliyorum, bu nedenle daha önce İzmir Menemen Denizbank şubesine giderek özellikle maaşıma haciz ve bloke konulmaması için görüşme yaptım. O görüşmeden sonra diğer hesaplarımdaki blokelerin de kaldırıldığını zannettiğim için, yardım paralarının güvenle hesabıma yatacağını düşündüm. Ancak sonrasında yardım olarak gönderilen 4.000 TL’nin de bloke edildiğini görünce çok zor durumda kaldım. Şu an 17.000 TL yetim maaşı alıyorum, kiram da 17.000 TL ve bu maaş sadece kiraya yetiyor, başka hiçbir ihtiyacımı karşılayamıyorum. Ekim ayından bu yana yatalak olan anneme bakıyorum, annem sadece yemeğini kendi yiyebiliyor, diğer tüm ihtiyaçlarında ona ben bakmak zorundayım. Komşuların desteği olursa ayakta durabiliyorum, aksi halde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Buna rağmen yardım olarak gönderilen 4.000 TL’nin dahi bloke edilmesi, içinde bulunduğum durumu daha da ağırlaştırdı. Denizbank’tan, Ramazan ayında yardım olarak gelen ve şu anda blokede tutulan 4.000 TL’nin derhal maaş hesabıma aktarılmasını, diğer tüm hesaplarımdaki blokelerin de kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra maaşım dışındaki hesaplarıma gelen havale ve EFT’lere de bloke uygulanmamasını, içinde bulunduğum ağır maddi ve ailevi durum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bloke kaldırıldı, ancak gelen yardımları alabilmek için blokesiz bir hesap istiyorum.
Denizbank’ta bulunan maaş dışındaki tüm hesaplarıma bir süredir bloke uygulanıyor. 7 Temmuz 2026 tarihinde, daha önce Denizbank’a bildirmiş olduğum maaş IBAN hesabıma 5.000 TL tutarında yardım ödemesi yapıldı, ancak para hesaba yatar yatmaz anında bloke edildi ve tarafıma ulaşmadı. Ben geçimimi babamdan aldığım 17.800 TL maaşla sağlamaya çalışıyorum. Yatalak bir anneme bakıyorum, bu nedenle düzenli olarak çalışamıyor, ancak arada ev temizliğine giderek ek gelir elde etmeye çalışıyordum. Annemin durumu kötüleştiği için artık ona da gidemiyorum ve ciddi bir maddi çıkmaz içindeyim. Arada gelen yardımlarla ayakta durmaya çalışıyorum, evimdeki eşyaları satma noktasına geldim. Gelen bu 5.000 TL yardım parasına gerçekten çok ihtiyacım var. Paranın hesaba geldiğine ve hangi kuruma kesinti olarak aktarıldığına dair elimde dekont bulunuyor, eklerde bu dekontları da paylaşıyor olacağım. Buna rağmen kimse bana önceden bir bilgilendirme yapmadı, bankadan da herhangi bir açıklama almadım. Denizbank’tan, maaş hesabıma yatan 5.000 TL tutarındaki yardım parasına uygulanan blokenin kaldırılmasını ve bu yardımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
