to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Ve Ek Kart Hakları Konusundaki Çelişkili Bilgilendirme
Denizbank’a, özellikle Manisa ve İzmir şubelerine yönelik yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Denizbank’tan yetim maaşı aldığım dönemde kendi adıma kredi kartı çıkardım, daha sonra evlendikten sonra yeniden kredi kartı aldım ve eşime de ek kart çıkarttım. Aynı zamanda eşimin de varisiyim.
Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, ek kartı eşime çıkardığım için kartı ve haklarını benim de kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım; ancak uygulamaya gelince, bana farklı davranıldığını ve mağdur edildiğimi görüyorum. Bir taraftan bana limitsiz kart verilirken diğer taraftan limitli kart verilmesi ve bu süreçte açık, tutarlı bir açıklama yapılmaması ciddi güven kaybına yol açtı. 3 Şubat 2026 tarihinden itibaren bu durumla uğraşıyorum ve keşke maaşımı Akbank’tan Denizbank’a hiç taşımamış olsaydım diyorum.
Denizbank’ın kredi kartı ve ek kart sürecinde bana verilen bilgilerle yaşadığım uygulama arasındaki çelişkiyi açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kart limitleri ile haklarım konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
