Denizbank Hesabında Artı Bakiyeli Transfer Yetkisizliği Ve Uzun Süreli Çözülmemiş Sorun

Denizbank’ta bulunan eksi hesabımda şu an artı bakiyem olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve paramı kullanamıyorum. İçeride param olmasına rağmen kendi parama erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun 5 dakika içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Mobil uygulamada hâlâ aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma verilen bilgilerin, yapılan işlemlerin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Paramın derhal kullanıma açılmasını, para transferi yetkimin yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz desteğin de değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.