to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Para Transferi Çıkmıyor, Hesabımda Bloke Var
Denizbank mobil uygulamasını kullanarak hesabımdan para göndermek istediğimde dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım para transferlerinde ekranda “işlem başarılı” uyarısı çıkmasına rağmen hesaplarımdan hiçbir şekilde para çıkışı gerçekleşmiyor. Aynı anda bankanın diğer tüm işlemleri sorunsuz çalışırken sadece para çıkışı yapılamaması, resmen kendi param üzerinde bir bloke varmış gibi hissettiriyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt veya şikayet numarası dahi verilmedi. Hem para transferi yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kendi paramı dilediğim gibi kullanabilmek için üzerimdeki bu kısıtlamanın nedenini açıkça öğrenmek, varsa konulan blokenin kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerinden para çıkışı işlemlerimin acilen normale dönmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
