Denizbank Hesabımı Kapatamıyorum Görünmeyen Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Denizbank kredi kartı ve hesabımla ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Toplam 3 aylık kredimi ödedim, borcum kapandıktan sonra da hesabımı kapatmak istedim ancak bir türlü kapatamadım. Aralıklarla sürekli deniyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numarası isteniyor, o kartı hiç kullanmadığım halde kart numarası olmadan ilerlemiyor ve doğrudan müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Hesabı kapatmaya çalışırken hesabımda anlam veremediğim şekilde 4,30 TL’lik bir ücret iadesi göründü, hesapta para kalmasın ve hesabı kapatabileyim diye bunu bağış olarak gönderdim. Buna rağmen sistem, hesabın üzerinde borç var gerekçesiyle “kapatılamaz” uyarısı veriyor.

Borç ödeme ile ilgili tüm kısımları tek tek denememe rağmen herhangi bir borç görünmüyor ama sistem hala borç varmış gibi davranıyor. Hem mobil uygulama üzerinden, hem telefonla, hem de e-posta yoluyla defalarca denememe rağmen bankaya ulaşamıyor, sorunu iletemiyorum; e-postam da gitmiyor, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hesabım Kırıkkale’deki Denizbank şubesine ait.

Denizbank’tan, ortada görünen ama detayını göremediğim bu haksız borcun kaldırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve tüm bu işlemler sonrasında hesabımın ve ilgili kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.