to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan İzinsiz Çekilen 4.488 TL İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
29.03.2026 tarihinde saat 21.40–21.41 arasında Denizbank’taki 4206 ile biten banka hesabımdan, Kick Live Store adına 217,72 TL tutarında tam 4 kez iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış ve toplamda 4.488 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemiştir ve bu kurumla ilgili hiçbir aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamaktadır.
Bu harcama ve işlemlerden kesinlikle haberim yoktur; bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Denizbank gibi bir bankada bu kadar güvensiz bir şekilde, onay kodu dahi olmadan nasıl işlem yapılabildiğini anlayamıyor ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda tedirginlik ve güvensizlik yaşıyorum.
Olaydan sonra bankaya başvurdum, ayrıca genel merkezden bir kez arandım ve tarafıma işlemlerin incelendiğine dair mesaj gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir sonuç açıklanmadı ve hesabımdan çekilen 4.488 TL’nin 1 TL’si bile iade edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik açığı ile ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Beni hafta içi çalıştığımdan dolayı saat 18.00'dan itibaren arayıp ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
