to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda Sürekli Blokeye İtiraz
Denizbank ile yaşadığım hesap blokesi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Düzenli olarak kredi kartı ödemelerimi yapmama ve iki ayrı kredimi de yapılandırmış olmama rağmen, yaklaşık bir ay boyunca hesabıma bloke konuluyor ve özellikle nakit avans kullanımında kısıtlama yaşıyorum.
Ödemelerimi aksatmadığım ve yapılandırma şartlarına uyduğum halde bu blokelerin devam etmesi hem finansal planlamamı bozuyor hem de psikolojik olarak beni rahatsız ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kısa aralıklarla tekrar kontrol etmem gerektiği, merkez birimine de ödemelerimi düzenli yaptığıma dair not düşüldüğü söylendi, ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hesabımdaki blokelerin nedenini net ve açık bir şekilde öğrenmek ve bu blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse tekrar incelenerek, ödeme performansımın dikkate alınıp tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
