to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda Güvenlik Blokajı Nedeniyle Parama Ve İşlemlerime Erişemiyorum
Denizbank hesabıma QR kod ile 20.000 TL para yatırdım ve hemen ardından bu tutarı eşime transfer etmek istedim. Ancak güvenlik nedeniyle işlem yapılamadığı uyarısını aldım. Daha sonra banka tarafından arandım ve telefonumda Inatbox vb. uygulamalar olup olmadığı soruldu, fakat telefonumda böyle bir uygulama bulunmuyor. Üstelik bundan sadece bir hafta önce aynı kanaldan 30.000 TL’lik işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim.
Şu an hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, mobil bankacılığa da giremiyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen 48 saat bloke konulduğu söylendi ve yaklaşık 2 saattir hesabımdaki paraya erişemiyor, hiçbir kanaldan para transferi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı destek veya yetkili birime bağlanamadım.
Hesabımdaki güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve 20.000 TL tutarındaki paramı eşime havale/EFT yapabilecek şekilde tüm bankacılık işlemlerimin derhal normale döndürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
