Denizbank Hesabım Kapatıldı, Kredi Ödememi Uzaktan Yapamıyorum

Amerika’da yaşamama rağmen Denizbank’taki kredi borcumu düzenli olarak ödemek istiyorum ancak hesabım bilgim ve onayım dışında kapatıldığı için şu an hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Mobil bankacılığa girdiğimde “para gönderebileceğiniz hesabınız bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve bu nedenle kredi borcumu ödeyemiyorum.

Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve bu yüzden giderek daha fazla mağdur oluyorum. Son olarak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Amerika’da olduğumu açıkça belirtmeme rağmen tek çözüm olarak şubeye gelmem isteniyor. Bulunduğum ülkeden Türkiye’deki şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bu nedenle tamamen benim dışımda gelişen bir durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Kredi borcumu zamanında ve eksiksiz ödemek istiyorum ancak Denizbank’ın hesabımı kapatması ve sadece şubeye yönlendirmesi nedeniyle bunu yapamıyorum. Hesabımın acil olarak tekrar açılmasını ya da şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde, uzaktan yapılabilecek bir çözüm sunulmasını ve kredi ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim bir yol sağlanmasını talep ediyorum.