to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Kapatılması Nedeniyle IBAN Hesabına Erişememe Ve Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık girişim yaklaşık 10–14 gündür kapalı durumda. Yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum. IBAN hesabımda param var ancak mobil bankacılığa giremediğim için bu paraya erişemiyorum, kredi kartı borcumu bile ödeyemedim, başkası kredi kartıma para göndermek zorunda kaldı. Bu süreçte ciddi mağduriyet ve stres yaşıyorum.
Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım, kimlik doğrulamam yapıldı, durumumu detaylıca anlattım ve yurt dışında olduğumu da belirttim. Bana, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak buna rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı ve sorun çözülmedi.
Denizbank’tan, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve IBAN hesabımdaki parama sorunsuz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hep aynı oyalama gibi geliyor bana. Arayın dediniz aradık yine ve yine çözüm yok
