to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hayat Sigortalı Kredi Borcuna İcra Takibi Başlattı
Babamın Denizbank İstanbul Sultanbeyli şubesinden kullanmış olduğu ihtiyaç kredisi için, kendisinin 28.01.2026 tarihinde vefat etmesi üzerine bankaya başvuruda bulunduk. Krediye hayat sigortası yapıldığını, kalan borcun sigorta kapsamında kapatılacağını, yaklaşık 60–70 bin tl civarındaki kalan borcun silineceğini sözlü olarak bize ilettiler. Bankanın talep ettiği ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi gibi tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik.
Aradan zaman geçtikten sonra, 07.08.2026 tarihinde hiç beklemediğimiz bir anda tarafımıza icra dairesinden 2026/8719 numaralı dosya ile 109 bin tl’nin üzerinde icra borcu çıkarıldığını öğrendik. Bankanın daha önce sigorta kapsamında borcun silineceğini belirtmesine rağmen böyle yüksek tutarlı bir icra takibi başlatılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Denizbank’tan, krediye ait sigorta koşullarının ve daha önce bize söylenenlerin net bir şekilde açıklanmasını, bu çelişkili durumun detaylı olarak incelenmesini ve sigorta kapsamındaysa icra borcunun iptal edilerek sorunumuzun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İcra sürecine neden başvurulduğu, hangi hesaplamalarla bu tutarın çıktığı ve tarafımıza neden önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
