Denizbank Haksız Kısıtlaması Ön Onaylı Kredim Açıklama Olmadan Kapatıldı

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim, emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum ve hisse senedi alım satım işlemlerimi de yine Denizbank üzerinden yapıyorum. Ödenmemiş kredi borcum veya gecikmiş bir ödemem bulunmamasına rağmen, ön onaylı kredi hakkım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı.

Birkaç gün önce mobil uygulamada 125.000 TL tutarında ön onaylı kredi limitim görünüyordu. Bugün ise 130.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuru yapmak istediğimde, sistem olumsuz yanıt verdi ve ön onaylı kredim de kaldırılmış durumdaydı. Emekli maaş müşterisi olmama, düzenli olarak faturalarımın ve ödemelerimin Denizbank üzerinden yapılmasına rağmen bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Herhangi bir idari takip kaydım, ödenmemiş kredi borcum veya bildiğim bir riskim yokken, neden böyle bir karar alındığı tarafıma açıklanmamıştır. Bu nedenle emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum. Denizbank’tan, ön onaylı kredimin neden kapatıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve kredi kullanımımla ilgili bu haksız kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.