Denizbank Güvenlik Blokesinde 300 Bin TL’lik Para Erişilemiyor

Denizbank’ta vadesiz bireysel hesap açtım ve 12.01.2026 tarihinde arkadaşımdan bana olan borcunu ödemek için 300.000 TL havale/EFT ile hesabıma gönderdi. Hesabıma gelen bu ilk para, “güvenlik blokesi” denilerek hiçbir şekilde kullanımına izin verilmeyecek şekilde bloke edildi.

Konuyla ilgili olarak hem Denizbank müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Şubede, blokeyi kaldırmak için parayı gönderen kişinin kendi bankasını araması gerektiği söylendi. Bunun üzerine karşı taraf bankasını aradı ve karşı bankadan, gönderimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, problemin Denizbank kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen Denizbank tarafında blokeyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri de güvenlik blokesi için herhangi bir süre veremeyeceklerini, ne zaman kalkacağına dair net bir bilgi paylaşamayacaklarını söyledi. Şu an ne parama erişebiliyorum ne de blokeyle ilgili net bir gerekçe ve çözüm yolu sunuluyor.

Denizbank’tan, güvenlik gerekçesi adı altında mağdur edilmeden, hesabıma gelen 300.000 TL üzerindeki güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.