to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gram Altın Makas Aralığının Bildirimsiz Artışı Ve Düzeltme Talebi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce 678.000 TL tutarında gram altın alımı yaptım. Bu alımı yaparken alış ve satış arasındaki makas aralığı 3,80–3,90 TL civarındaydı ve ben de tüm planlamamı bu makas aralığına göre yaptım.
Ancak bugün, 02.03.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde makas aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 9,54 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Bu kadar yüksek ve ani bir artışı etik iş ahlakına tamamen aykırı buluyor, yatırımcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Denizbank’tan, gram altın işlemlerinde makas aralığının tekrar eski seviyelerine, yani 3,80–3,90 TL bandına çekilmesini ve bu tür değişiklikler yapılmadan önce müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sonradan fark ettim yukarıda altın olarak yanlış yazmışım, aldığım ürün gram gümüş, özellikle belirtmeliyim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
