to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gram Altın Alımında Aşırı Makas Farkı
Denizbank’ta gram altın hesabı olan emekli bir müşterinizim. Yaklaşık 20 gün önce şubenizden gram altın alımı yaptım. İşlem sırasında tarafıma alış–satış arasında yaklaşık 100 TL civarında bir makas olduğu söylendi; ancak daha sonra fiyatları takip ettiğimde makasın yaklaşık 300 TL seviyelerine çıktığını gördüm.
Diğer bankalarda gram altında bu kadar yüksek bir makas farkı bulunmazken, Denizbank’ta makasın bu kadar açılması bana hem haksız hem de mantıksız gelmektedir. Emekli bir müşteri olarak birikimimi korumak isterken, bu kadar yüksek makas nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Gram altın hesabımdaki alış–satış makas farkının makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek varsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
